Para tramitar cualquier devolución o desperfecto ponte en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 91 388 58 64o por mail tienda@charcuterialaveta.com. Nuestros profesionales te atenderán y te informarán de cómo proceder con la devolución..
Jamones y Paletas enviados por Piezas
No Te Preocupes por nada
- Sin gastos adicionales (Nosotros cubrimos los gastos de envío).
- Sin preocupaciones adicionales (el repartidor se encarga de ir a tu casa a recogerlo).
- Sin Preguntas.
Tú Eliges.
- Te devolvemos el importe completo.
- Te cambiamos tu jamón o paleta por otro.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- El peso del producto debe ser mayor al 85% del enviado.
- Durante los siguientes 2 días naturales desde la recepción del pedido.
Todos los demás productos.
No Te Preocupes por nada
- Sin gastos adicionales (Nosotros cubrimos los gastos de envío).
- Sin preocupaciones adicionales (el repartidor se encarga de ir a tu casa a recogerlo).
- Sin Preguntas.
Tú Eliges.
- Te devolvemos el importe completo.
- Te cambiamos los productos comprados por otros a tu elección (respetando las diferencias de precio).
Condiciones.
- Todos los productos deben estar en su embalaje original.
- Todos los productos deben no haber sido abiertos ni manipulados.
- Durante los siguientes 2 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones Generales
- Si un producto devuelto, una vez recibido y examinado en nuestras instalaciones, no cumple las condiciones anteriormente estipuladas, Charcutería Laveta se reserva el derecho de gravar al CLIENTE los gastos de recogida y reenvío del producto.
- En caso de haber algún problema con algún producto que no se ajuste a las condiciones arriba descritas, nuestro departamento de Atención al Cliente le atenderá de forma personalizada para solucionar cualquier incidencia.
- Es responsabilidad del cliente el correcto empaquetado del producto para su devolución, así como la comparecencia para la recogida del producto por parte del transportista.
- Charcutería Laveta se reserva el derecho de gravar al cliente los costes asociados a su incomparecencia para la recogida, así como de rechazar la devolución en caso de haber sufrido daños en el transporte debido a un incorrecto empaquetado por parte del CLIENTE.
- A partir de la segunda devolución, Charcutería Laveta se reserva el derecho de gravar al cliente los costes asociados a la devolución en caso de que considere que el cliente está haciendo un uso abusivo de esta solicitud.
- Cualquier anomalía, rotura o desperfecto a consecuencia del transporte debe ser comunicada en las 24 horas siguientes a la recepción del envío, a efectos del seguro de transporte. Cualquier reclamación a este respecto realizada fuera de este plazo no será atendida. Recomendamos, en caso de ser posible, comunicarla también en el albarán de entrega del transportista.